上门为一位用户安装千兆光猫和路由器,一进门用户的家人就说我们的网速根本不达标

2022-04-12 23:05:08

上门为一位用户安装千兆光猫和路由器,一进门用户的家人就说我们的网速根本不达标,一只在抱怨,300兆的网速最多只有一百兆,甚至5/60兆,我们粗略的看了下,用户用的是全千兆光猫,路由器也是千兆,应该没有问题才是。我自己连接用户家WIFI测试速度,测试结果只有90兆左右,确实不达标。

于是小哥决定先不忙着把光猫和路由器换了,先找到网速不达标的原因,不然用户一直认为我们没有给他足够的带宽。我们在检查时发现,用户现在的光猫和路由器连接的网线是四芯线,这样的线只能支撑百兆带宽,就算运营商给万兆宽带,只要通过这根线就只剩百兆。给用户解释,并用一根超五的八芯线重新连接光猫和路由器,网速一下子就上去了,用户也认可。

接下来我们就更换10G光猫和WIFI6路由器,本来用户以前用了两个路由器,现在这个新的WIFI6路由器信号比较好,就把它放在了居中的书房里面,用这一个路由器就行,也不用再切换路由器信号。把路由器设置好,测试速度为850Mbps左右,我们再手动给它更新一下固件版本,速度一下子就发到了900Mbps以上。

让用户在各个房间测试网络使用情况,用户表示比以前有很明显的提升,不论是下载速度还视频的缓冲进度都比以前快很多。用户以前在书房放的是一台TP5620百兆版本(白色的为百兆版本,黑色的5620为千兆版本),换成新的路由器后速度直接飙升。