群内有人咨询，说她的电脑突然这样了，任何网页打不开，QQ也无法登录，腾讯视频打开无网，QQ音乐无法正常使用，就跟没网一样，但是手机连接路由器WIFI信号是正常的，不知道该如何处理这个问题了

先查看下IP地址吧

左下角 网络图标 网络internet设置

更改适配器选项

本地连接 详细信息

大家觉得麻烦 也可以WIN+R 弹出运行 输入CMD 提示符内输入ipconfig敲回车去查看IP

他的IP地址是172开头的，明显是不对的，因为路由器都是192开头的，我让她截图手机连接路由器的IP看看

判断没问题 手机正常上网的情况下，IP是192开头的

我怀疑他电脑的IP被手动设置了

没想到她设置自动获取IP地址以后，IP地址还是172开头的

那就试试手动更改IP地址 看看有效果没

让她照抄进行确定

并重启电脑再次测试网络

如果手动更改IP以后 还是不能上网的话，

还有别的思路供大家参考

比如在设备管理器中卸载网卡驱动，重启后会自动安装网卡驱动，安装后再看

如果还没网，电脑有安装360卫士 可以试试360断网急救箱进行网络诊断修复

有问题的进行立即修复如果安装的是QQ管家，可以试试管家的网络修复

如果还是没网

就用咱们之前公众号力推的网络重置命令

netsh winsock reset 进行操作

基本上就这些思路了

如果还不行，路由器恢复出厂设置重新调

可能路由器被失误操作，设置了电脑的拦截规则IP导致无法上网，这种恢复路由重新设置后就正常了