一、路由器无法上网怎么办

检查一：电脑是否有识别网线连接。

请查看电脑右下角的网络图标，如果图标上面有红色的 × ，说明网线未连接好。

请检查一下网线连接，或者换一根网线。

2、如果换网线后还是不识别，可以将网线插到路由器的其他LAN口，看是否是路由器的这个LAN口坏了。

3、如果跟换网线或者换网口都无法解决，可能是电脑网卡有问题，建议用户检查电脑网卡是否识别，是否安装合适的驱动。

检查二：确认电脑是否能正常访问路由器的 Web 配置界面

1、用网线将电脑连接到路由器的 LAN 接口。

2、打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”，确认电脑是否能正常访问路由器的 Web 配置界面。

3、如果电脑能正常访问路由器的 Web 配置界面，请尝试清理下浏览器缓存或者换一个浏览器试下。若仍无法上网，请参考检查三。

4、如果电脑不能访问路由器的 Web 配置界面，请参考检查三，确认电脑是否能正常获取 IP 地址。同时，检查浏览器是否设置了Proxy（以IE浏览器为例，浏览器右上角“工具”—“Internet选项“—“连接”—“局域网设置”—“代理服务器“下面的选项不勾选）。

检查三：确认电脑是否能正常获取 IP 地址。

路由器默认的局域网 IP 地址为192.168.3.1，并且默认开启了 DHCP 服务器，能自动给电脑分配 IP 地址，并且 IP 分配范围为“192.168.3.2~192.168.3.254”。若您的电脑 IP 地址不在此范围内，则不能正常上网。

1、用网线将电脑连接到路由器的 LAN 接口。

2、单击桌面右下角的图标 ，选择“打开网络和共享中心”。

3、单击“更改适配器设置”。右键单击本地连接，选择“状态”。

4、在弹出的“本地连接 状态”对话框中，单击“详细信息”，查看电脑 IP 地址是否和路由器的 IP 地址192.168.3.1在同一网段，即为192.168.3.* (“*”为2~254) 。

5、若 IP 地址和路由器的 IP 地址不在同一网段，则在“本地连接 状态”对话框中，单击“属性”。

6、双击“ Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”。

7、选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”，单击“确定”。

8、如果您关闭了路由器的 DHCP 服务器，则计算机将无法自动获取 IP 地址，请手动设置计算机的 IP 地址，使其和路由器的IP地址在同一网段（如：192.168.3.2）。

检查四：确认电脑或手机是否被加入了黑名单 。

进入路由器管理界面后，选择“更多功能>Wi-Fi 设置>Wi-Fi 访问控制”，查看是否开启了白名单，或不能上网的设备是否被加入了黑名单。

如果是HiLink APP的话，手机连接到路由器的 Wi-Fi，打开app，点击“用户管理”。

说明：如果您希望远程设置路由器，无需连接路由器的Wi-Fi，使用华为账号远程登录 HiLink 即可。

查看不能上网的手机/电脑是否被加入了Wi-Fi黑名单。如果是，点击该手机/电脑，打开“允许连接Wi-Fi”开关后，重新尝试是否可以上网。

检查五：确认电脑是否被设置了家长控制 。

路由器支持家长控制功能，能够控制终端的上网权限。若您的电脑被管理员设置了家长控制，则无法正常上网。

方式一：通过手机 HiLink APP 查看

1、手机连接路由器的 Wi-Fi。打开手机中的 华为HiLink APP。点击“用户管理”。

2、查看不能上网的电脑是否被设置了家长控制。如果是，点击该电脑，关闭或删除“家长控制”规则后，重新尝试是否可以上网。

方式二：通过电脑 Web 配置界面查看

1、将电脑连接到路由器的 Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的 LAN 接口）。

2、打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器 Web 配置界面。

3、进入“更多功能 > 安全设置 > 家长控制”页面。检查不能上网的那台电脑是否在“家长控制”的终端列表里。如果是，请关闭或删除家长控制规则后，重新尝试是否可以上网。

经过上述检查，如果还是无法上网，请确认电脑是否用网线连网的同时，又连接了该路由器的Wi-Fi。如果是的话 ，需要断开其中一个连接才可以上网。

二、路由器经常无法访问网络

路由器正常工作但是电脑无法连接网络的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；
3、可能宽带欠费，导致无法上网；
4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网；
5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题。

三、路由器连不了网怎么办

很多用户使用WiFi连接路由器网络时，明明可以正常连接上网，但却无法正常上网，这与路由器的功能有关，用户连接的是路由器架设的“WiFi”网络，可连接代表路由器的“WiFi网络”功能正常，而导致无法正常上网的原因却有很多，本期文章就说说导致路由器可连接，但不能上网的原因，以及解决办法。
1、路由器故障文章的开头说过，路由器的“WiFi网络”可连接，代表WiFi网络没有问题，但不代表路由器没有问题，提供WiFi网络只是路由器的一个功能，而另一个功能是代替用户手动进行宽带拨号，如果路由器内的宽带账号、密码填写错误（有时候不一定是填写错误，而是路由器死机导致的），路由器无法正常自动拨号，也就无法联网。如下图：遇到这种情况，可以先确认宽带账号、密码是否正确，如果正确的话，可能是路由器故障（死机）导致的，拔掉路由器的电源，间隔1~3分钟再插上，有可能会恢复。
2、宽带欠费如果用户可以正常连接路由器架设的WiFi网络，但却无法上网，除了手机或电脑自身的原因之外，还有可能是宽带欠费导致的，用户可以查看光猫的指示灯状态，如果出现“红灯”，基本可以确定是宽带出了问题。如下图：遇到这种情况，也可以重启下光猫，看看能不能恢复，如果无法恢复，千万别随意插拔线路，要先打电话查询宽带情况，如果欠费了，缴费之后就会恢复正常。
3、外网故障与第二种情况类似，如果光信号指示灯闪红光，打客服电话查询没有欠费，那么有可能是外网故障所致，最常见的就是光纤被挖断、挂断，以及遭遇极端天气等，导致外网网络暂时性瘫痪。如下图：遇到这种情况，可以拨打客服电话报修，也可以给网络运营商的片区维修人员打电话，咨询具体情况，这种故障不是个人用户能够解决的，必须网络运营商派人解决。
除了上述三种常见情况之外，还有一些情况也可能会导致路由器可联网，但无法上网的情况，比如光猫损坏、路由器损坏、网线接口损坏、网线损坏等，但一般情况下这些设备和线路都不会出现问题，只能根据现场实际情况逐一检查、排除故障。