一、水星无线路由器无法上网怎么办

问题一：wan端口参数全部为0一直处于正在连接，无法连接成功（登录路由器的管理界面，点击 运行状态 >> WAN口状态查看）；

解决办法：
1、检查线路，如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等，尝试更换连接WAN口的网线；
2、确认输入账号密码正确，在路由器的管理界面点击 运行状态 >> WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有 拨号失败 的原因提示，根据提示修改；
3、宽带服务商绑定了mac地址，将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。选择 网络参数 >> MAC地址克隆，点击 克隆MAC地址。当MAC地址 和 当前管理PC的MAC地址 相同后，点击 保存 并 重启路由器。

问题二：如果WAN口状态有IP地址，但上不了网；

解决办法：
1、电脑需要设置为自动获取IP地址—如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169.254.x.x，请把电脑对应的 本地连接 或 无线连接 禁用后再启用。
2、检查路由器上网控制—路由器的 家长控制、上网控制（部分路由器为 防火墙设置）功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下：
1）关闭家长控制-登录路由器管理界面，点击 家长控制 设置页面，选择 不启用 并 保存。
2）关闭上网控制-在 安全设置 >> 上网控制 中，确认不勾选 开启上网控制，点击 保存。
3、检查浏览器设置—请检查浏览器设置，检查方法如下：禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 从不进行拨号连接；禁用网络代理：点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击 确定。
设置完毕，尝试打开浏览器上网；
4、更换浏览器或电脑——更换浏览器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器）后再尝试，如果仍然不能上网，尝试更换电脑对比测试；
5.检查线路—电脑直接连接宽带进行拔号，如果拔号成功后，同样上不了网，请联系宽带运营商解决线路问题。

二、水星路由器已连接但不可上网

其原因可能是宽带故障、路由器中上网配置问题、或者路由器上面配置了上网限制功能（家长控制、上网控制、防火墙、限速等）。
解决方法：1.如果是光纤宽带，查看下光猫上面的LOS或者光信号指示灯的状态；如果是红色闪烁/常亮，表示宽带线路有问题。这个问题自己无法解决，请联系运营商进行故障申报，运营商会安排人来排查和解决问题。2.查询下你的宽带是否欠费了？如果已经欠费了，只需要补交费用后，网络就会恢复。3.拔掉水星路由器的电源，等待几分钟中接通电源，然后测试能否上网。

三、水星路由器重置完无法上网

路由器重置后，内部设置丢失，需要重新设置使用。

如下：

1.1区域光猫，光猫本身无路由功用的，直接用网线连接光猫LAN到路由器WAN口。

1.2路由器设置拨号连接（PPPOE），输入账号，密码；再设置无线名称，密码保存即可。

2.1如果是正规的电信，移动，联通的光猫，多数已经开启路由功能；也就是说，没有路由器也可以连接wifi上网，这时后面加路由器分2步设置。

2.2一是，路由器不连接光猫，直接进入管理界面，设置自动获取IP的方式，再设置wifi名称，密码，保存。

2.3二是，重新连接wifi，再次进入管理界面，设置LAN口IP（防止与光猫IP冲突，导致当时可上网，过一段时间就上不了）

2.4设置OK后，保存，再连接光猫与路由器即可使用。