1.通过ping包判断故障范围。
1）终端ping网关出现频繁丢包、延迟波动，说明故障出现在网关以下的网络中。
2）终端ping网关正常，ping外网地址出现不稳定，说明故障出现在网关以上的网络中。
2.查看AP的CPU利用率是否正常。
如果AP的CPU利用率一直很高（大于80%），会导致业务异常，出现丢包、网络延迟大等问题。
命令：display cpu-usage //AP的诊断视图
3.查看AP的信道利用率是否正常。
1）wlan网络中所有终端共享带宽，相互竞争带宽资源。
2）如AP接入终端数量多或有大量的广播和组播报文，相互抢占信道的情况就会很严重。
会导致信道利用率高，无线网络抖动，ping包延迟大，丢包。
命令：display radio all
3）正常情况下，信道利用率超过70%，可能会对用户网络产生影响。
4）导致信道利用率高的原因有一下几点：
①AP同频干扰；
②组播、广播报文过多。
注意：组播、广播报文都是低速率发送，消耗空口资源多。
4.查看AP系统报文缓存资源的剩余可用buffer资源是否正常。
AP的转发模块和Wi-Fi收发包模块共用一个buffer资源池，AP剩余可用的buffer资源要保持在100以上，否则认为AP的buffer资源不足，会出现丢包情况。
命令：display memory-pool info //AP下诊断视图
5.查看发包队列是否存在拥塞或者被占满的情况。
1）报文到达AP Wi-Fi驱动模块后，会先缓存在队列中等待调度发送；
2）如果Wi-Fi驱动模块缓存队列被占满或者拥塞严重，则会出现丢包、延迟大的情况。
3）常见的原因有终端弱信号。
命令：display lmac txq-buf radio 射频ID //AP下诊断视图
4）正常情况下Wi-Fi驱动模块的缓存队列基本处于0占用的状态，不会持续处于被占用的情况。
5）如果AP Wi-Fi驱动模块的缓存队列出现拥塞，查看每个终端占用队列的具体情况。
命令:display lmac sta-statistics queue-status radio 射频ID //AP下诊断视图
6）注意mpdu total num不超过20。
6.查看AP接口上接受到的组播和广播报文的统计信息是否正常。
1）WLAN网络中发送组播、广播报文时，因为报文不会重传，所以为了确保接收端的
收包成功率，都是以较低速率发送。
2）如果网络中有大量的组播、广播报文往空口发送，会导致空口资源浪费严重，出现
信道利用率持续升高，影响无线终端正常的上网体验，出现延迟大、丢包的情况。
命令：display interface 端口号
3）多次执行此命令，观察报文增长情况。
4）开启二层网络隔离来解决广播、组播报文过多问题。
命令:
在AC的流量模板下配置用户二层隔离功能。
wlan
traffic-profile name default
user-isolate l2
quit
在交换机或AC上开启接口的广播和组播报文限速功能。
interface 端口号
broadcast-suppression packets 1000
multicast-suppression packets 1000
quit
7.通过rf-ping命令检查问题终端的信号强度和速率是否正常。
1）无线终端信号强度弱，会导致收、发包出现重传的情况；
2）导致无线信号强度弱的常见原因包括：
①终端与AP之间存在障碍物，如墙体、建筑物等。
②终端所处区域内没有规划AP进行覆盖。
③终端与AP之间的物理距离较远。
命令：
wlan
rf-ping -c 100 终端MAC
3）需要关注发包速率（Tx rate）和信号强度（RSSI）。
display station sta-mac 终端MAC //查看终端是否关联到远端AP。
dis station neighbor sta-mac 终端MAC
4）如果邻居列表中存在SNR比STA当前关联的AP的SNR高，则说明终端可能关联到了远端AP。
8.查看是否存在建链速率低的终端在做大流量业务。
1）AP下关联低速率下做大流量业务的终端，可能会导致该AP下的其他用户无法正常上网，
该终端停止业务后，其他用户恢复正常。
命令：display station ap-id APID //查看该AP下是否存在建链速率低的终端。
注意：在有业务的情况下，如果终端的建链速率（Tx或Rx）小于30Mbps，说明该终端的建链速率低。
命令：display station statistics sta-mac 终端MAC //查看终端下的统计。
2）一般认为，如果终端流量超过10M，说明该终端在进行大流量业务。
3）对单个终端进行限速。
命令：
wlan
traffic-profile name p1
rate-limit client up 20000
rate-limit client down 20000
9.检查AP的IP地址是否冲突。
一个AP与其他AP产生IP地址冲突，会导致SSID不稳定，用户频繁掉线。
命令：display ap all //查看是否有IP冲突情况。