一、如何处理691

注:1、预处理平台中MAC是否绑定状态为“未绑定”，691报错需要认证平台激活端口。

2、每次上网都报错691，都需要拨打10000激活MAC后才可以正常，是串线导致，需要认证平台查看后派单。

3、计算机每次开机拨号都提示691，重新输入宽带帐号和密码后恢复正常，需要关闭宽带连接属性中的chap设置“开始—控制面板—网络和共享中心—更改适配器设置—宽带连接右键选择属性—安全—取消“自动使用我的windows登录名和密码”前的小勾。”

4、加装路由器，部分路由器配置界面会出现691报错或帐号、密码错误，首先根据用户提供的宽带帐号查询欠费，没有欠费则做MAC激活即可。

二、宽带连接错误691怎么办

故障分析：

1、路由器缓存故障

2、连接路由器和猫的网线故障

3、宽带帐号/密码输入错误

4、宽带网络服务商问题

解决方法：

一、换一根网线看看是否是好的，如果不能的话，将路由器电源切断，过一会后，再重新接通电源，然后重新启动路由器。

二、如果以上方法无法排除故障，建议进路由器管理界面重新配置下路由器：

1、网线一端接路由器的WAN口，另一端接猫的LAN口；

2、打开浏览器，输入192.168.1.1（即路由器的IP地址），输入路由器帐号和密码（参见路由器盒子上的标签或说明书）；

3、点下一步；

4、在上网方式中选择PPPoE（ADSL虚拟拨号），点下一步；

5、在上网帐号中输入宽带运营商提供的宽带帐号，上网口令中输入宽带密码；

6、在SSID中设置无线网络名称，选中WPA-PSK/WPA2-PSK的加密方式，在PSK密码中设置不小于8位的无线密码；

7、点击重启，路由器设置成功。

三、如以上方法无法排除故障，建议用户直接将网线两端分别接猫的LAN口和电脑的网口，然后创建宽带连接，用宽带拨号的方法看看是否能够连通网络，如不能连通网络，请联系宽带网络服务商。

创建宽带连接的方法如下：

1、点开始——控制面板；

2、点查看网络状态和任务；

3、点设置新的连接和网络；

4、选择连接到Internet，点下一步；

5、点宽带（PPPoE）；

6、用户名和密码：输入网络运营商提供的帐号和密码，点连接。