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一、如何处理691
注:1、预处理平台中MAC是否绑定状态为“未绑定”,691报错需要认证平台激活端口。
2、每次上网都报错691,都需要拨打10000激活MAC后才可以正常,是串线导致,需要认证平台查看后派单。
3、计算机每次开机拨号都提示691,重新输入宽带帐号和密码后恢复正常,需要关闭宽带连接属性中的chap设置“开始—控制面板—网络和共享中心—更改适配器设置—宽带连接右键选择属性—安全—取消“自动使用我的windows登录名和密码”前的小勾。”
4、加装路由器,部分路由器配置界面会出现691报错或帐号、密码错误,首先根据用户提供的宽带帐号查询欠费,没有欠费则做MAC激活即可。
二、宽带连接错误691怎么办
故障分析:
1、路由器缓存故障
2、连接路由器和猫的网线故障
3、宽带帐号/密码输入错误
4、宽带网络服务商问题
解决方法:
一、换一根网线看看是否是好的,如果不能的话,将路由器电源切断,过一会后,再重新接通电源,然后重新启动路由器。
二、如果以上方法无法排除故障,建议进路由器管理界面重新配置下路由器:
1、网线一端接路由器的WAN口,另一端接猫的LAN口;
2、打开浏览器,输入192.168.1.1(即路由器的IP地址),输入路由器帐号和密码(参见路由器盒子上的标签或说明书);
3、点下一步;
4、在上网方式中选择PPPoE(ADSL虚拟拨号),点下一步;
5、在上网帐号中输入宽带运营商提供的宽带帐号,上网口令中输入宽带密码;
6、在SSID中设置无线网络名称,选中WPA-PSK/WPA2-PSK的加密方式,在PSK密码中设置不小于8位的无线密码;
7、点击重启,路由器设置成功。
三、如以上方法无法排除故障,建议用户直接将网线两端分别接猫的LAN口和电脑的网口,然后创建宽带连接,用宽带拨号的方法看看是否能够连通网络,如不能连通网络,请联系宽带网络服务商。
创建宽带连接的方法如下:
1、点开始——控制面板;
2、点查看网络状态和任务;
3、点设置新的连接和网络;
4、选择连接到Internet,点下一步;
5、点宽带(PPPoE);
6、用户名和密码:输入网络运营商提供的帐号和密码,点连接。