家里一直在用辽阳移动宽带，平时因为家里人少，网速也可以。过年这段时间可让我吃了亏，我感觉我家网速不是一般慢，因为我需要用台式电脑工作，我无法回复邮件，无法发送，不止一次的退出，等待，真是让人感到头疼。

我打了10086，人工客服告诉我，检查后台发现我家网速可以，让我关闭光猫盒，30分钟后打开，我照做了，发现还是卡，慢，爱人说我的电脑可能不行了，但是我的手机也出现犯卡的情况，难道我的手机也不行了？这事就搁下了，反正到了周末我的网速就慢，爱人玩拼夕夕里的斗地主时长掉线了。我的电脑也是卡，慢，怎么办呢？

孩子按照网上教的方法查找是不是有蹭网的？孩子说发现有人在我家的网上建了一个新网址，还是5G的，但是踢不出去，孩子弄不明白，因为她不是学计算机专业的，我和爱人更不懂了，我又猜是不是路由器不行了，一个朋友告诉我这是4个爪的可以带起来了。究竟是怎么回事啊？我一直没给移动打电话，没想到昨天他们主动联系我，要给我家更换光猫盒，我很纳闷，因为没听朋友提起过这件事。

移动的服务还真不错哦，主动上门更换光猫，你们家的光猫更换了吗？工作人员来了以后给我换了光猫，让我在更换单上签字。他们说现在光猫是千兆的，但是我家路由器是百兆的，所以我网速不会快。他们手里也有路由器，价钱是199元，牌子没听过，大家都说TP和水星的好，我也不知道究竟是不是我家路由器的事，拍了照片，大家帮忙分析一下。