今天小哥上门维修一个网速慢的故障，用户反应网速非常慢看个视频或者刷抖音都卡。

后台查了下用户的宽带信息，我们得知用户是300M的带宽，而且光纤皮线光信号合格，光猫也没有过掉线的情况。那么我们可以大致判断应该是用户路由器问题或者是距离路由器太远导致。

上门后我们看见，用户使用的光猫是友华单千兆光猫，能够支持300M的带宽，但是当我们看见用户的路由器后心中就明了了，用户现在使用的是一台百兆路由器小米3C，这是一款货真价实的百兆路由器，只具备2.4G频。

我们连接无线后第一次测速结果非常不理想，只有28.9Mbps的下载速度，300M的带宽用着30M的速度体验肯定不会好。我们重启路由器后进行第二次测速，这个时候速度稍微要好一点点，达到了48Mbps的速度，但是波动较大，不是很稳定。本来想给用户重置一下路由器再试一下，用户说没必要了，表示换路由器吧。

问小哥给推荐路由器，而且最好是找你或者华为的，那么小哥就给用户推荐了现在比较流行的几款，如小米AC2100，小米路由器PRO以及小米AX1800，而华为的小哥推荐了荣耀PRO2和AX3以及华为A2。用户还是比较倾向小米路由器，最终选择了小米AC2100路由器。

这个时候路由器的网线是插在光猫百兆口上，就算换了路由器也最多100M速度，小哥顺手就把网线插在了千兆楼上，这样用户的新路由器买回来后插上网线正常调试就能够享受高速网络了。