用户来电反应说家里的网络时有时无，大多数情况都是处于无网络状态。

小哥上门后发现用户的光猫是放在弱电井，通过网线把网络和电视信号传输进来。

光猫（弱电井）（网线）路由器（室内）（网线）机顶盒

用户的网络的网络状态就是这样，光猫开盲插，然后路由器开启IPTV模式，机顶盒接入路由器看电视。

经过测试，小哥发现用户的网线只有1236号线通，4578号线不通，拆开面板发现墙里面的入户网线8芯全部接上的，再查看弱电井里面的网线，同样8芯也全部接上的，但测试发现始终只有4芯通。

并且，小哥用巡线仪通一下电后再插回路由器，路由器就有网了，机顶盒也可以看电视了。

这个现象就表示网线接触不良，再加上网线只通了4芯，那么判断是网线中间有线有问题，只能挨着线断点。

最终在弱电井桥架顶上桥架的位置找到了故障点，网线在这里断裂的，并且硬接了4芯，关键是你接就接吧，好歹用绝缘胶带缠一下保护一下吧，就这样裸露在外面，诶。

这样没有保护的情况下，时间久了就会氧化，通长行就会出现问题，出现接触不良的状态，也就出现了用巡线仪通一下电就能接通网络的现象。

找来梯子把网线重新接好，用绝缘胶带缠好，做好保护，测试后网线8芯全通，插上路由器网络和电视均恢复正常。