用户反映自己是300Mbps的宽带,但是网速一直只有百兆水平,让上门检查一下。
上门后我们先看光猫位置,光猫为一台天邑单千兆光猫,支持300Mbps带宽,但是我们注意到网口1和网口2的网线是一分为二的,一个用来接路由器一个用来接IPTV机顶盒,很明显,网线已经限制了带宽,通常四芯网线最多只能达到百兆水平。
再来看书房的路由器,我们看见书房一台TP-LINK路由器,墙上的网络面板接了两根线出来,一根接路由器,另一根从书柜后面绕到了客厅的电视柜位置。要想达到300Mbps的速度,网线就必须八芯全通。
现在给用户提供了3种解决方案
一种:直接重新钉一根网线到书房,单独接在路由器上。
二种:钉一根明线到书房门口,把机顶盒的网线和钉的网线连接用来看IPTV机顶盒,墙里面原有的暗线把八芯全部接通保证网速。
三种:把路由器放在其他位置。
因为用户不愿意走明线,那么我们就只有采用第三种方式,把路由器放在其他位置。
想来想去用户最终把路由器就放在了餐厅对面的柜子上,正好光猫也放在这里面的。但是需要在柜子上打个洞,把网线和路由器电源线穿出来。
一切准备就绪,路由器移过来装好然后测速,结果测试速度还是只有93Mbps也就是百兆带宽的水平。网线八芯全通超五类没问题,那么就是路由器本身问题了,用户用的是一款TP-LINK WDR6500路由器,某东上查一下型号,不出所料有百兆和千兆版本之分,很凑巧的是用户这个正好是百兆版本,最大只能支持百兆速率。
用户考虑后表示后期将更换路由器,把现在这台路由器放在卧室去,正好卧室没信号,让试试网线是否通畅。巡线仪寻找,发现弱电箱根本没有音,怀疑卧室面板上的网线没有压。拆开面板后发现网线果然没压,好吧,花两分钟时间把网线压好再把弱电箱里面的水晶头做好,测试网线八芯通畅。