监控维护，你不想遇到的那些事

昨天偶来一位朋友说他的客户监控离线看不了，刚好人在客户家附近不远，于是就先过去看看是什么问题。一般摄像头会离线的故障问题有两个:适配器烧掉和摄像机坏掉，前者的居多。

然后我就和客户联系好时间上门维护，上门后发现客户用的是两个萤石云无线摄像头以及两个海康威视MINI PTZ云台摄像机，会用这种型号的摄像头一般就是网线没有布置到位，不过这两款摄像机监控要稳定就要求网络覆盖要到位，不然的话掉线是经常事。

现在客户离线的摄像头一个是门口，一个是花园门口，还有一个是花园侧门。

门口摄像头电源指示灯有亮，断定是宕机重新绑定设备，在绑定设备的时候发现客户家里有两三个无线网络，绑定的时候只能连接信号好的，不过信号的强度只有两格；

花园门口和花园侧门的，一个布的是综合线，一个布的是电源线和网络线，初步断定应该是适配器问题，于是让客户联系下之前安装的师傅问下变压器装在哪里，师傅刚开始说是220V供电，这不可能的是，因为我用测电笔测过了，后面师傅回忆起来说放到干挂瓷砖缝隙里，找了老半天都没找，后面直接放弃找适配器了。因为没带适配器，就直接用路由器的适配器插上测试下云台摄像头有没有转动，结果正常，那么可以断定是电源线和适配器问题。

知道问题后，就去车上拿了万用表在测试下线路问题，发现花园门口摄像头的电压为12V，花园侧门摄像头的电压为0V，于是我重新再接上线路，先解决花园门口摄像头，既然离线就需要重新绑定设备，发现这款摄像头没有重置键，机身也没有验证码，那么就只能用电脑进行设置重置了，因为没带电脑过来就麻烦客户找朋友要一台笔记本电脑进行操作（笔记本有点卡那个操作很吐血），下载了SADP和400密码重置助手软件对摄像头进行密码重置和修改IP地址，那么我先用SADP搜索下在线设备，这里发现只有花园门口摄像头在线，花园侧门没有在线（断定网线不通）。

接着我就先用400密码重置助手重置密码和IP地址后，用浏览器登录花园门口摄像头的设置界面里，让摄像头恢复出厂设置，然后找到验证码，把IP改为192.168.0.67，默认是192.168.1.64，然后用萤石云开始绑定，终于解决了离线问题。

另外花园侧门的，我用万用表已经测了电源线电压为0V，用网络测线仪测了网络线，发现6/7/8不通，于是两头换了水晶头，因为找不到适配器又没带寻线仪，找不出电源线断点在哪里，现在能采用方案是重新放线，然后重新放线又遇到一个问题，线是提前预埋的，要重新放线，头很大，总不能到处钻孔吧。

现在唯一的方案就是…大家应该想到了法子了，花园侧门的网络线离路由器大概15米左右，接下来就是在安排和时间过来解决问题。

监控维护，你不想遇到的那些事，说实话就是要把细节做到位，线路统一汇集，统一供电，做好标记，这里发现客户的网络弱电箱很多网线都没做好记号，也是用锐捷网路设备，这里比较想不明白的就是，怎么没有弄网络覆盖了，就拿花园门口和花园侧门的摄像头连接的是一台锐捷AC1200千兆路由器，该路由器是具备有线组网的，怎么没有组成统一个网络了？

好了，今天就聊到这，欢迎大家互相交流。