现在移动公司的人服务态度真好！昨天晚上散完步回家，正准备看电视，发现网络不行了，试着关机过会儿开机还是不行。儿子说等他洗完澡再试试。要关机多等一会儿的。

待他洗澡完，关机又重试，还是没用。然后网上手机查了一下。说路由器显示出红灯，只有让移动公司的人来修。我打10086人工客服。对方测试是网络出现了故障，说24小时内会有人上门维修。

今天中午一点半左右，移动公司的人打电话给我，那会儿睡得太沉了，没听到电话声音。到了二点过几分，电话响了，一接电话，移动公司的人说在我家门口等着维修宽带。我说马上回家，稍等一下。到家一看，四五个人在等。我说了声抱歉，怎么要那么多人来修？他们说因为我打电话给公司了，上面非常重视。

引他们进去，本来很简单的事，结果他们动手维修宽带的，穿上了工装，戴上安全帽，有人拍照，登记，有人向我宣传。唉，弄得我挺尴尬的，我说之前也网络出过故障，不要那么隆重的好不？

故障不大，十分钟左右就修好了，我表示了感谢，他们要求我接到回访，请回复非常满意。因为我打电话了，他们有个满意度测评。并请我以后如果再出现网络故障，直接与维修宽带人员联系。不要给公司打电话了，公司要求严，不在规定时间内修好，会与他们绩效工资奖金挂钩的。有时碰到天气不好，他们也实在忙不过来，但还是会尽力尽快修好的。

想想上面的考评对下面的人也确实严格，现在的人什么都不容易啊。我表示了理解，并愿意配合。过一会儿收到了移动公司回访短信，我选择了非常满意的答复。

人啊，还是要相互理解，互相体谅！