【小米武汉奥莱店真恶心到我了】

4月17日中午，突然发现车载手机支架断了，我是路盲，出行全靠导航，没有支架很不方便。此时正在武汉黄陂区盘龙城附近，习惯性搜索小米专卖店，正好奥特莱斯广场一楼有一家。

目的很明确，了解到车载无线充电支架有30W和50W两款，老顾客了也就没有太多废话，买了50W那款，支付宝付款码支付299元，虽然有点小贵，但10多年以来，只要是购物，都会优先选择小米商城和小米有品，也养成了“闭眼买”的坏习惯。

因为是马上用，就懒得留包装，直接把盒子在柜台前拆了就走。上车就用上了，还挺开心，有种鸟枪换炮的感觉。但，马上就感觉不对了，充电进度百分数几乎不动，同时手机严重发烫，对比之前买的小米点烟器有线快充差太多了。本来想马上退货，考虑到车子已经开出很远，同时手机支架缺失，先在天猫上买了一个“倍思”支架，等到货了再去店里退货。

对我而言，退货最大的障碍不是别的，而是路程遥远，总想着什么时候顺路去盘龙城再去退，又担心过了七天无理由退货时效，所以硬着头皮今天中午（4月20日）顶着大太阳开车去吧。

今天是周末，还在担心店里顾客很多，我的退货会不会有不好的影响，还好，一个顾客都没有，内心也感慨，小米都这样，实体店真难啊。店里空空荡荡，只有最里面柜台前一位店员斜着身子在刷手机，我故意发出些许声响走过去，以引起他的注意，尴尬的事，直到我走到最里面走到他面前，对他轻轻说了声“你好”，他才抬头有所回应。

我把装有无线充电支架部件的小米手提纸袋递上柜台，简单描述充电慢提出退货要求，对方首先说可能是我的手机不支持50W无线充，紧接着，他看到手提纸袋里面的部件告知我没有包装无法退货。我被这位店员店大欺客的态度震惊了，回应直接，性情耿直令人发指，这是小米吗？这分明是20年前银行取钱离柜概不负责的样子嘛！

我颇有情绪的反问，我购买产品的时候你们没有询问或查验我的手机和购买的充电设备是否匹配啊？难道不应该提醒吗？我离店的时候留下包装，难道不应该提醒包装是退货的重要依据吗？这些在购买产品的时候都不是问题，我使用出现问题，大老远跑过来退货就是问题了，有这样欺负人的吗？

店员反复生硬的强调，没有包装，不能退货。我心想，听说网上喝过的茶叶，用过的化妆品都可以无理由退货，这实体店就不一样了？这时，店里的店员多了起来，大概是听到我们说话的声响从外面进来的吧！我有点情绪，也不客气，问，谁是店长，把你们店长叫过来！接待我的店员嘴角露出一丝浅笑，似乎有点得意，回应我三个字：“我就是！”

那种不知道从何而来的轻蔑和傲慢，瞬间点燃了我的情绪，我被气的一时语塞不知所措，下意识的问了一句：“那我该怎么办？”同时看向他的胸牌，这位项姓店长说，你可以电话反映情况4001005678，我永远记得这个电话，我永远记得胸牌的“项”字，我永远记得他脸上轻蔑的浅笑，我真不能理解，这么简单的问题得到了如此粗暴的对待，哪怕他假装询问当事店员包装去向，哪怕询问设备与手机是否匹配，我都不会有太强的情绪反应。我为我10多年小米忠粉而不值，我为小米有这样的店长而不值，我为雷老板有这样的员工而不值。

打完电话拿起手提袋愤怒的离开了，我终于明白了，为什么有些民事纠纷，受害人宁可不要赔偿也要求凶手定罪。现在轮到我了，我也不想退货退款了，我就想要一个说法！一个十多年的老忠粉，购买金额不低于10万、家电家居3C都是小米，甚至剃须刀、电动牙刷冲牙器、充电宝、小米有品茶杯都买了不下100个(当年做业务伴手礼所需)，我不奢望被特殊优待，但起码的尊重在哪里，请问！

平时连微信朋友圈都懒得发消息的我，今天像怨妇一样说了这么多，自己都被自己恶心到了。但请原谅我，这很有点深爱的人被捉奸在床背叛的感觉，小米你好，小米再见！