一、向电信购买的无线路由器怎么维修

答：我们公司将负责宽带的正常接入以及无线modem（或无线路由器）的正常使用，确保无线网络处于正常状态。当用户家里出现所有无线终端接入上网障碍，请拨打10000客服热线进行报障，我们会及时安排专业人员上门维修。对于无线modem，我们公司将提供2年的上门维修保障服务；对于无线路由器，我们公司将提供1年的上门维修保障服务。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

二、路由器坏了怎么修

路由器坏了（以电信为例）报修处理方法如下：

1、遇到网络故障时可以先自行检查一下，是不是自己的电源没有插好，或者电源没有开。检查这些没问题后，还不能上网可以把光猫或路由器，拔下来等待5分钟后再插上去，如果不是电信路线问题，这种方法基本可行。

2、如果自己检修还不行，一般就是网线或电信网路有问题了。此时可以拨打10000号，选择自助报修或人工报修，客服人员接到电话后，就会安排电信工作人员检修了。

3、如果手机也没有网络，那么可以直接拨打业务大厅的报修电话。一般在公司去营业大厅办理网络业务时，有签字的回单，上面就有移动大厅的电话，直接拨打即可报修了。

4、公司在首次办理电信网络时，都有装机的工作人员前往公司装网线和光猫等。一般装机人员都是按区域来分的，在装机之前电信公司都会发短信和用户确认装机时间及上门装机的人员、装机人员联系方式。

装好后装机人员都会让用户签字确认，也会给用户留存签字底单和联系方式。如果后期出现网络故障，也可以直接拨打装机人员电信报修。

5、还有一种方式，有些客户办理电信网络时，还会办理其它套餐，比如：开副卡、开包月套餐。这时，营业厅会有专门的客户经理为用户介绍和办理，同时会给用户留下联系方式。如果后期网络故障时，也可以打电话给客户经理进行报修。

6、最后一种也是最直接的报修方式，就是前往营业厅报修。携带公司证件，前往营业厅，和工作人员说明情况后，工作人员就会为客户进行检修，或安排工作人员上门检修了。

三、电信无线路由器坏了咋修

其实100m的距离，你在家里设置一个无线路由器是可以收到信号，估计你那里的路由器性能一般或者这个距离之间障碍物或者干扰源比较大。按照兄弟所说的，其实也很简单。1、首先把家里那个无线路由器的dhcp功能关闭，这样做的原因是为了给你店里那个路由一个固定ip地址。比方说电信无线路由的网关是192.168.1.1，那么如果开启dhcp，店里路由器得到的ip是一个自动分配的变质，这个不利于设置。2、电信路由器的网关要求与店里路由器的网关不在一个段。比方说电信路由器是192.168.1.1，那么店里路由器的网关只能设置成192.168.x.1，其中x不等于1.ps：路由器的网关是可以手动修改成其他网关地址的。3、上面两个网关都设置好不在一个网关段后，那么原路由器的拨号什么都不变，要设置的就是店里路由器的。因为我在上面建议你关闭dhcp，那么在店里路由器选择网络模式的时候，你设置向导那里选择静态ip方式连接，剩下的就不需要我教你了。因为设置好连接方式以后，剩下的无线网络设置什么的，你自己都懂。ps：其实是否关闭dhcp这个随你喜欢，不过我比较喜欢采用固定方式呢。呵呵。其次两个路由器网关一定不能在一个网络段，要不然两者ip会冲突。