一、登录路由器时显示请求失败

按路由器上的reset，清掉设置重新来。再输入宽带的帐号和密码
1、情形一：手机电脑能正常上网：如果手机电脑都能正常通过连接路由器上网，而出现TP-Link ID发送请求失败，则可能是TP-LINK云服务器出现短暂异常或者网络线路不佳导致的，建议等待2-3分钟后，重新操作是否仍然会存在“请求失败”的错误提示。
2、如果问题依旧，可以尝试更改手机/电脑的DNS，重新试试看看是否能解决问题。若仍然存在问题，很可能是当地的宽带线路无法连接TP-Link云服务器导致，建议明天过过几天再试，长期无法连接，可以联系TP-Link的客服电话400-8863-400获取帮助。
3、情形二：手机电脑无法上网：如果连接路由器的手机/电脑都无法正常连接宽带上网，那么就自然无法连TP-Link云服务器了，自然会出现TP-Link ID发送请求失败的提示。
4、解决办法是TP-LINK ID设置是否正常，宽带账号密码是否填写错误，宽带线路是否有问题，可以先检查路由器与外网连接的网线、路由器的设置等等（如果路由器设置没问题，可以联系宽带运营商，检查宽带线路是否有故障），直到能上网后，再试一般即可解决。

二、路由器认证失败是怎么回事

这种情况是PPPOE没有拨号成功，首先要检查一下你的上网账号和上网密码没有错误，如果还是没有连接上，一般是因为运营商绑定了你电脑的MAC地址，这时候你要在"网络参数"里面的"mac地址克隆"做一下克隆mac地址(电脑和路由器之间一定要用网线连接)，保存之后就应该可以连接成功了。如果这些都还是连接不上，有两种可能，一种是运营商限制使用路由器，还有就是前端线路和wan的适配性问题了，这时候要检查一下跟lan口的适配性，可以采用特殊接法。

三、电视机顶盒登录显示网络连接失败怎么回事

解决方法：
1.首先通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。
2.通过电脑端登录路由器操作界面，登录方法在浏览器地址栏中输入IP地址：192.168.1.1或是192.168.0.1登录到路由器的设置页面（注意：不同品牌的路由器登录IP地址不一定相同，具体可以查看路由器底壳IP地址，大部分IP一般都是192.168.1.1或是192.168.0.1）。
3.进入路由器设置页面----进入无线设置---无线基本设置---将信道改成11或是1 。
4.然后保存路由器重启路由器，接着到电视端进入机顶盒的无线设置页面重新断开网络 重新设置连接。