一、为什么我的手机连接上wifi却没网

若使用的是vivo手机，搜索不到WiFi网络可参考以下处理方法：
1、路由器隐藏了WiFi名称
可能是路由器隐藏了WiFi名称（隐藏 SSID），请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络，或者关闭路由器的隐藏SSID功能。

2、检查手机和路由器支持的WiFi频段是否匹配
查看手机支持的WiFi频段，然后确认搜索的WiFi频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4GHz WiFi则无法搜索到5GHz WiFi，可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。如果不知道如何操作，请联系路由器管理员。
3、连接其他WiFi对比测试
将手机连接其他WiFi判断能否搜索并连接WiFi，如果其他WiFi正常，说明是当前路由器原因，建议联系路由器管理员。如果是所有WiFi都搜索不到，建议您携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--重置网络设置----重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

二、为什么我手机连wifi上不了网

若使用的vivo手机，手机无法连接WiFi，可以查看以下内容：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。

2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。

4、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

5、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何软件和文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

三、手机和路由器连接后为什么还是上不了网

一、WiFi故障

当你发现自己手机连上wifi却上不了网，首先检查一下电脑网络是不是出了故障，可以随便打开一个网页，如果打不开，那么就是网络的问题

二、权限原因

检查路由器是否设置了限制用户等情况，如果设置了将其关闭。

三、手机原因

可能是手机问题，我们可以尝试一下先删掉这个WiFi，再重新搜索这个WiFi，输入密码后，看是否能用

四、问题原因

1、手机系统出现问题时，即时连接上了网络也因为手机系统问题的阻碍而导致手机连上wifi而用不了。

2、宽带出现问题时，可能是因为家里的宽带欠费了或者维修宽带时导致wifi用不了。

3、运营商出现网络调试等情况问题。

4、路由器太热或者使用时间太长也会导致出现问题。

5、操控wifi的人对你进行了使用限制或禁止上网等权限。

6、如果是长时间不连接的wifi，路由器会自动将你的ip分给其他人使用，当你再次连接时，wifi会出现ip冲突，连接不上。

五、当手机连接上网络但是却上不了网的解决办法是：

1、将wifi关掉重新开，如果还是不好用就重新启动在重新连，看一看还能不能上网。

2、可以给宽带处打电话询问wifi情况，确定一下帐号是否有欠费或维修宽带等问题。

3、看一看电脑是否能上网，如果不能就打电话联系运营商，了解一下是什么情况。

4、重新启动路由器，如果还是不好用就换一个路由器再进行宽带拨号连接上网。

5、连接一下其他家的wifi，好用就用其他家的wifi。

6、重启手机wifi功能或者将wifi删除重新连接。

如果以上的问题都用过了wifi还是不好用，建议找维修人员上门维修，一般要等维修人员有时间时才能上门维修，听一听维修人员的意见，解决wifi事故，

并问一问如果下次再发生这种事情将如何解决，以便下次再发生这种事情能够自己快速的解决而不是等很久很久才能解决。