传统快消企业百城千店:需要接一个渠道路由器!

2023-12-21 23:12:46

前言:

面对国内多元的渠道类型和区域差异,FMCG跨国企业和国内企业经营策略的重心一直是线下渠道(跨国企业侧重现通,国内企业侧重传统)。多年以来,国内企业都把传统渠道作为经营的基石,把规模做到百城千店,更是多数企业的“梦寐”。即便在线上流量爆发迅猛,但终究有天花板,线下渠道才是王道。

一、百城千店虽好,但极少人做得好!

传统企业为了加强终端门店的基础管理和维护(即“直控终端”),通过品牌力、客情、业务员日常考核的指标来进行终端的把控,并且对不同类型做了严格划分,所谓的百城千店核心是对“店的控制”。以某纸巾企业为例,其组织架构以销售总部-片区-省区-经营部/办事处-业务员为执行单位;以销售管理部、市场部、KA部为检查单位。

在百城千店的工程中,有以下几项关键指标:

1、目标门店销售额界定是否准确(以ERP数据分析为准);

2、部办提报需投放的费用,是否精准滴灌到门店;

3、目标门店投入费用后,店主是否能按约定来进行保持(SKU、陈列等);

4、门店投入费用后,销售员根据投入产出销售数据,终端图片,向总部核销,信息是否准确,投入费用是否精准?

以上关键指标的数据统计,往往缺乏活性。即便采用ERP、SFA的渠道管理软件,但这种方式无法直接关联C端,一旦bC两端的数据无法关联,首先数据的“活性”将大大降低。其次,这类管控型软件(ERP、SFA),数据通常是手工上传,会存在滞后的情况。这会导致以上所设计的几项指标流于形式,且一个周期下来,所投放的人力和营销费用不菲,但效果却不尽人意。

二、你和百城千店,差个渠道路由器!

其实,百城千店在没有渠道数字化之前,可以说是个美丽神话;但经过渠道数字化后,百城千店可以说是人间清醒,通过一系列数字化工具,把原本无法落地解决的问题给处理了。

第一,渠道数字化,让企业在做百城千店的时候,有两个关键词“数据、连接”。首先是数据,需要具备活性(产生数据)、粘性(持续产生数据)、灵性(智能和算法);其次,以数据为底层逻辑,关联渠道的多个角色角色,包括经销商、门店等等。

米多系统的渠道路由器模块涵盖了3+2+N的用户数据结构,3即品牌、经销商(配送员)、门店,2即导购员(服务员)和业务员,N即消费者。渠道路由器内bC数据资产相互独立,所有基础数据分为三类:原生数据(支撑账号主体结构的数据)、关系数据(多对多关系链)、业务数据(品牌商依据渠道结构衍生的数据),多端角色由多端的H5、小程序载体独立承载,消费者对应品牌商自有的会员小程序、终端门店对应万能零售助手、导购员对应业务帮帮小程序、经销商对应新经销助手。这也是渠道路由器的价值:连接(用户活跃在哪里,就去哪里连接)、密度(在设定区域内,同类型账号的关联数量)、精准(基于算法,找到任何项目执行的最优解)。

第二,米多的渠道路由器是“厂商店一体化控盘、全链路共享式分润”为整体营销策略。由于大部分企业主营收在线下,依赖于传统渠道的各类角色(经销商、终端门店),首先,如何自上而下对渠道进行控盘,关键在于货品流通的管理,需确保厂家按“批次、码段、 流水号”等顺向F2B2b出货, 实现“厂商店一体化控盘”,此时控盘在于用码的方式对渠道货品的流通进行管理。

其次,如何打通整个链路实现共享式分润,关键在于对用户需求的匹配。需要厂家基于各类用户(经销商、终端门店、业务员、导购员、消费者)的各类需求,并以渠道类型(流通、特通、现饮、KA、新零售等)等渠道关系,针对不同的用户需求/渠道类型,将销售费用精准滴灌,实现“厂商店一体化控盘、全链路共享式分润”。只有基于这种策略,企业才无需改变原有的销售费用、原有的销售渠道、原有的销售执行,从而实现渠道数字化转型。

第三,以米多的渠道路由器为渠道数字化的基础设施,以一元换购为手段,如何把百城千店重新做一遍:

1、总部使用SaaS系统后台看盘总揽全局,同步以片区/省区为单位开通子账户进行区域数据管理,在准备工作阶段,将日常营销费用进行在线化,将扫码发红包变为常态化,养成bC端扫码习惯(目前bC端扫码早已养成,需要养成的是对于某一品牌的扫码认知),终端物料进行配合宣传;

2、C端消费者使用微信扫产品二维码登录品牌会员小程序领取换购核销券,寻找附近门店进行核销;

3、门店老板在业务员邀请下扫箱码注册万能零售助手并领奖;并给与C端到店扫码换购券进行核销;

4、业务员使用业务帮帮查询门店核销数据,并给与线上核销补货券,线下合并核销;

5、经销商通过新经销助手查阅核销数据,配货给业务员,一个阶段下来,将F2B2b2C进行链接,如下图:

全部打通之后,利用营销费用在线化,再回看数据的三要素活性(因为都是用微信小程序进行承载,都是OneID的原生数据,即活数据,而不是被动记录的,滞后的,S数据)、粘性(因为基于利益和业务关系型,bC每个环节都会频繁登录,自然粘性就会产生)、灵性(有了活数据即准确数据为基础,因为粘性源源不断的产生数据供给,这时候通过算法即智能来指导业务),以销售费用为指挥棒,达到前线呼叫炮火。想象百城千店工程的总指挥部,在系统后台所有数据一目了然,ERP系统有每天的出货数据,门店扫码有每天的进货及开箱数据,消费者扫码参加活动核销数据,形象建设通过陈列有奖(AI识别)来达到目的,数据准、费用更精准。

三、百城千店:用渠道路由器快速关联生态!

米多渠道路由器包含的3+2+N账户体系,即将线下生态的5个节点进行关联,且账户又相对独立,节点之间可以互相进化,且为了增加网络协同效应,生态之间又会出现新的业务板块,以天猫举例:店铺—消费者之间,有支付宝、TP、菜鸟、模特、主播等,当线下生态闭环逐步扩大,再回顾百城千店工程目标达成,可能线下的陈列巡店用共享业务员、扩展新的门店只需要把已有数据跟米多路由器覆盖数据进行匹配后,设定政策,生态自己覆盖,以及任何第三方生态服务商。

未来的数据,只有业务数据是品牌自己的,其他数据都属于生态,作为品牌方只需要把自己的车开到这个高速公路上。前面提到渠道路由器模块,即3+2+N来组成,每一个独立账户链接着很多的品牌方,通过众多的品牌对终端进行给养,以此来保持粘性,这种粘性单一品牌没法持续,只有众人拾柴火焰高才会将成本降到接近于零。另一个生态是微信,米多渠道路由器注重连接,用户在哪里就去哪里连接,且连接活数据,既然所有的OneID都在微信,自然就融入微信生态。

四、总结

所有的生意都可以运用数字化手段再做一遍,消费互联网时代,所有的线下生意都可以搬到线上,进入产业互联网时代,需要的是线上线下融合。随着营销数字化体系的健全,随着数据获取的方式的限制,连接活数据、连接生态,运用网络协同和数据智能双螺旋来为企业经营降本增效。

关于米多

米多成立于2014年,主营大数据引擎系统,拥有三大核心产品“一物一码、社交云店、CDP”,致力于以EBC为核心,以产业路由器为载体,以BC一体化为切入点,构建基于”立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢“的在线化产业服务平台。为产业链相关企业提供包含商品、技术、营销、数据、物流等一站式综合服务解决方案,推动产业链各环节经营者尤其是大消费领域品牌商的营销数字化转型。

目前米多已经和“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等30000+家知名品牌商达成合作,帮助【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。

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