今日一用户报修，光猫亮了红灯上不了网了，电话里询问有动过哪里不，回答没有，莫名其妙的就坏了。

没的说，赶往用户处还没进门，心里就大概的有了数。

看这脚手架！

就不用想一定是哪里给打断线了，用户口风倒是紧，电话里一点没说，进户放红光一找，断头半悬空接都没法接，只能重新放线

一顿操作猛如虎，用户夸我够利索。

上光功检测，新线光衰19，搞定出发下一家。

这家是个老太太。

电话里直说家里没网了，过来看看吧，我先提醒现在月初，可能欠费了也会导致没网。

但老人家一直说拔了个什么东西后路由就一直红光了，插也插不回去，让老人家拍一张她说的是个啥。

结果发来一张信息面板的图

说网线怼不回去了[捂脸]

无奈只好教她把面板挡板挑开再插线。

没几分钟来电喜滋滋说好了！[灵光一闪]

网络可以用了，我也松了口气，不用往她家跑了，结果还没几分钟，又来电说电视看不了了[流泪]

我只好上门一趟，到用户家一看，应该是我几年前的手笔。

一根网线分成了两根，给用户带了路由和机顶盒。

用户在上不了网的时候自己动手把线路进行了拔插，结果itv的那根搞松了。

我插紧后一切恢复正常！

至于一根网线当两根用，用户老人家，一百兆的网速够用了，这样操作也是无奈之举了。

上门三分钟，热情的老奶奶硬是塞给我两个桔子，让我不禁感叹好久没碰上这样的用户了[送心]

今日总结

家里网络出现故障后，先观察光猫是否有红光，出现红光一般直接报修。

如果光猫网络G灯没有常亮而且在闪烁，那么可以检测家里线路有没有哪里折到或是压到，盘的线圈是否太小等等，把线路捋直后看看能否正常。

如果光猫灯光没有异常，那么可以把光猫到路由之间的网线插插紧，路由断电几分钟重启试试，一般都会好。

如果还是不行，那么找外线师傅时一定要说清自己动过什么，这样在外线师傅检修时能够更快速查明并解决故障。