一、水星路由器已连接

其原因可能是宽带故障、路由器中上网配置问题、或者路由器上面配置了上网限制功能（家长控制、上网控制、防火墙、限速等）。
解决方法：1.如果是光纤宽带，查看下光猫上面的LOS或者光信号指示灯的状态；如果是红色闪烁/常亮，表示宽带线路有问题。这个问题自己无法解决，请联系运营商进行故障申报，运营商会安排人来排查和解决问题。2.查询下你的宽带是否欠费了？如果已经欠费了，只需要补交费用后，网络就会恢复。3.拔掉水星路由器的电源，等待几分钟中接通电源，然后测试能否上网。

二、宽带光猫连接上水星无线路由器后没法上网

您好，连接后需要对路由器进行参数设置才可以上网的，路由器的安装和设置如下：

1.首先连接路由器宽带猫和电脑之间的线路

2.线路连接完毕后，打开浏览器输入路由器的管理地址和管理密码然后进入路由器后台（具体路由器的登录地址和登录密码可以参考说明书或者是路由器背面的标签）

3.登录后台后选择快速设置，输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；

4.设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网。

5.输入完成后确认一下，然后重新启动路由器即可生效。

三、水星路由器wifi信号不能上网怎么办

首先需要检查是否网络欠费，网线松动的情况
　1、关闭路由器电源5秒钟在开启电源测试。
　　2、关闭手机在重启测试。
　　3、检查路由器是否有问题。用网线将路由器与电脑连接，使用有线网打开浏览器看能否上网，以此测试网络是否有信号。
　　4、恢复无线路由器默认值，重新设置一次无线路由器。设置方法参考无线路由器的说明设置。
　　5、直接通过modem（不要路由器）检查外网情况。无信号的话，致电有关网络公司维修员来维修。