一、电信路由器长方形灯不亮

天翼网关有wifi信号，但不能上网的问题。
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现在的人们已经离不开网络了，网络已经走进了每家每户，人们在网上工作，孩子在网上做作业，无聊的时候也可以在网上玩游戏等等，网络用的多了，难免会遇到一些问题，大家都知道，现在的天翼网关，俗称光猫，都自带WiFi功能，不用外加路由器也可以使用WiFi，今天就来说下光猫有WiFi信号但是不能上网有哪些情况。

工具/原料
网络
天翼网关
方法/步骤
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1，光猫上亮红灯
首先看光猫上面光信号有没有量红灯，如果量红灯就是光纤线断了，这个时候就需要请专业的师傅上门接线。

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2，光猫死机
光猫上没有量红灯，但是WiFi还是上不到，这个时候可能就是光猫死机了，解决办法就是把光猫重启，导致这种情况就是很久没有关光猫所导致的。

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3，光猫上宽带灯没有亮
看下光猫的宽带灯有没有亮，如果没有亮就表示没有网络，这个时候的做法就是将光猫重启。

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4，宽带欠费
宽带欠费也会导致无法上网，看了光猫上的灯都是正常的也重启过还是上不起网就需要查下自己的宽带是否欠费，如果欠费就将欠费交清然后重启光猫即可。

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5，光猫问题
以上情况都检查过，那就有可能是光猫坏，这个时候就可以请师傅上门检查

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6，后台数据问题
如果光猫上灯都是正常，也重启过光猫，也没有欠费，这个时候可能就是后台数据有问题，解决办法就是请专业师傅上门或者让师傅电话处理。,

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一般导致光猫无法上网的情况基本上就是这几个，总结就是首先看有没有亮红灯，没有红灯就重启，光猫建议1个月重启1-2次

二、wifi显示已连接却无法上网怎么办

手机连接上WiFi却没网络的原因有：

1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。

2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3、可能宽带欠费，导致无法上网。

4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

建议解决法：1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。

2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。

3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。

4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。

5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。更多优惠信息，用户可以关注安徽电信微信公众号。

三、显示网络不可用怎么办

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。